客服工單查詢
| 工單號(hào) |
我的問(wèn)題 |
提交時(shí)間 |
末次回復(fù) |
處理狀態(tài) |
詳情 |
說(shuō)明：客服工單處理狀態(tài)分為以下7種：
尚未受理 您剛提交了問(wèn)題，我們暫時(shí)還沒(méi)有受理，可能正在客服隊(duì)列中等候
尚未解決 您對(duì)正在處理的問(wèn)題重新提交了回復(fù)，我們暫時(shí)還沒(méi)有對(duì)您的回復(fù)作出響應(yīng)
已經(jīng)受理 我們已經(jīng)受理了您提交的問(wèn)題，開(kāi)始處理您提交的問(wèn)題
正在處理 正在處理您提交的問(wèn)題，可能需要一定的處理時(shí)間
等待回應(yīng) 處理您的問(wèn)題需要您的配合，客服已向您提出并正在等待您的回復(fù)
處理完成 問(wèn)題已經(jīng)解決或已全部答復(fù)，如果您覺(jué)得還有問(wèn)題，可繼續(xù)回復(fù)
已經(jīng)存檔 已經(jīng)處理完成的問(wèn)題在24小時(shí)后沒(méi)有新的回復(fù)，自動(dòng)存檔，可在存檔工單中查看
